第70章
她成立公司发展线下，发展速度是很快，她也在不断招人，但是她摊子铺太大了，一下问题也就来了。
包括柳语涵收封口费的事情，明明她是要求质检公司必须两个人同时去的，因为她那时候在医院没时间管公司，另一个就偷懒不去，让柳语涵一个人去了，结果导致柳语涵收了封口费。
难怪多少网红店，一做大，一做成公司的模式，就因为内部的管理而最后越做越差了。
冉墨说：“小妩，你准备怎么办？”
秦妩想了下，刚准备说，她爸一个电话打了过来。
秦妩接起：“爸，什么事？”
冉墨看到秦妩的脸色越来越凝重，等到挂了电话，秦妩坐在椅子上，一言不发。
“怎么了小妩？”
秦妩半晌才道：“我爸说，我爷爷状况不太好，他不认识我们了。”
“怎么了？之前不是还好好的？”
“就最近的事，现在越来越严重，他已经不认识人了。”秦妩说着，她眼泪也流下来了：“我从小就是爷爷带大的，冉墨，怎么办？”
“你别急，我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心，已经先带爷爷去大医院看过了，说没办法，说是岁数到了，器官都老化了，精神也开始昏聩，没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔：“冉墨，我爷爷会不会怎么样？”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门，秦妩又接到一个电话，这次是心虚的售后：“秦姐，又有两起售后被判了，都是因为质量问题退货，我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0.1%，或者超过六笔，店铺就会被降权处理，售后还说，实体店也有纠纷，还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛，但是她爷爷这样，她不能不去看。
她对冉墨说：“冉墨，我先自己回家，你先帮我处理掉这些事情。”
“啊？”
“你帮我，我现在没精力管这些事，但是这些事不能不解决。”她道：“冉墨，我把我一手创立的公司现在交给你，你帮下我，我相信你。”
“好。”冉墨马上说：“你先回家，等我处理完了，我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心， 但也知道如果店铺降权，那对一家网店来说堪称是灭顶之灾，假如网店倒了， 那依托网店而生的实体店会如何，结果不言而喻。
首先， 他召集全公司开会， 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在，都松了一口气，因为如果是秦妩的话，他们肯定卷铺盖走人， 但是冉墨的处事风格要温柔得多， 以前秦妩对他们比较严苛的话，冉墨还会帮他们说情， 所以这会刚开始开的风格， 就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑， 他本来以前在公司一直是面带笑容的， 但今天偏偏一副特别严肃的样子， 他相貌清俊，严肃的时候，就可以说是清冷了， 会上所有人渐渐都停了说话， 都不吱声了。
冉墨看大家都安静了，他说：“我们现在有五笔售后纠纷，再来一笔就直接降权了， 我想问问售后部经理，你对这个有什么看法？”
售后部经理也很年轻，他辩解说：“冉哥，这也不是大家的错，谁会知道那一批次货会有问题？大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑：“出现售后问题，你们首先想的是客户又来讹诈了，是客户养活了我们整家公司，你们不仅不把客户当上帝，还把客户当敌人，总是这种心理，你们不出问题，谁出问题？”
售后部经理这才发现，冉墨斥责起人来的时候，气场不比秦妩差，他心知这次可能不好，但还是小声辩解着：“这真不是我们售后部的责任，业务部更有责任，如果不是他们在质检这块疏忽，也不至于这样。”
业务部反应也很大：“我们哪知道小柳会干这种事，再说了，售后如果处理好了，及时报告的话，哪会出现五笔投诉纠纷？”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅，他都气笑了：“现在是你们互相推卸责任的时候吗？一有问题就互相甩锅，你们能有点责任心么？”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情：“售后部对这次疏忽难辞其咎，对于客户的态度更加难辞其咎，我已经决定开掉整个售后部，你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”
整个会场瞬间都愣了。
冉墨开除了整个售后部，就算是秦妩，她以前处理员工，也没这么严苛过。
售后部经理反应很大：“冉哥，这是不是有点过分了？”
“过分吗？你们给公司造成这么大的危机，我不觉得过分。”
“但是至于开除整个售后部吗？你可以罚款，可以处分，不至于整个开除吧。”
“我开除你们，一方面是因为你们售后部给公司造成损失，另一方面，我发现你们态度严重有问题，我再说一遍顾客是上帝，不是敌人，顾客来找售后，你们应该积极解决问题，而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”
售后部经理还在垂死挣扎：“但业务部呢？这不公平。”
“我下面会说到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工，这也是个让人头疼的货，平时就喜欢偷懒，能不干活就不干活，能把活推给其他人就推，招聘时说得天花乱坠，试用期时也还算正常，一过试用期就跟祖宗一样，秦妩早就想开除她了，可是没想到正要开除的时候，人家说她怀孕了。
秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕，秦妩没办法，只好把她留了下来。
冉墨对那女员工道：“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失，公司会决定一起开除。”
女员工跳了起来：“你不能开除我，我怀孕了。”
“谁说怀孕了就不能开除你？”
“劳动法规定的。”女员工理直气壮：“劳动法规定不能辞退孕妇。”
“我提醒你，这个前提是，无过错。”冉墨说：“要不要我给你普及下劳动法？劳动法第三十九条，严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损害的，公司可以跟其解除劳动合同，你觉得你是没有违反规章制度，还有没有严重失职？”
女员工张口结舌：“我……我要去劳动局告你们！”
“尽管去。”冉墨说：“欢迎你去告我们，到时候对你的玩忽职守给公司造成损失，我们也会一一罗列出来。”
“你们不能这样欺负孕妇！”女员工又哭又闹。
冉墨不想理她的撒泼，他直接让保安把女员工请了出去。
业务部经理擦了擦头上的汗，她开始不甩锅了，她主动承认错误：“冉总，那个，我之前就发现她喜欢偷懒，所以没让她继续跟质检这块了，没想到还是迟了，这是我的疏忽，我愿意承担责任。”
“扣三个月绩效，你同不同意？”
“同意。”业务部经理忙道，没被开除她已经是喜出望外了。
会场鸦雀无声。
冉墨又说：“处理完责任人了，现在售后缺人，可能要从其他部门暂时抽调人过来，你们愿不愿意？”
“愿意愿意。”大家纷纷说，没想到平常温柔的小冉总发起火来这么恐怖。
“关于现在的纠纷，我有四点想法。”冉墨道：“一是马上跟进所有第二批的用户，客服部负责联系到每个人，直接退款，并免费赠送一件衣服；二是对于那五名用户，主动加倍赔偿；三是公关部马上拟一篇道歉文发到网上，说明清楚原因，该是我们的责任，我们认，不该我们背的，我们必须主动澄清；第四……”他顿了顿：“联系那家工厂，让他们赔偿损失，不赔就报案。”
会场里所有人都在唰唰唰记着冉墨的话，这次他们听得格外认真，冉墨问：“大家听明白了吗？”
“明白了。”
“有没有什么意见？”
业务部经理首先摇头：“没有。”
“如果有意见，可以提。”冉墨道：“我和秦妩都是把大家当家人，工资福利都是尽力给大家业内最好的，但是我也希望大家能也对公司上点心，不然如果搞出今天这种事来，就别怪我们无情了。”
“冉总，我们明白了。”业务部经理他们纷纷道，说实话，秦妩给的待遇的确很优厚，平常加班也能折算成假期另外调休，这也是他们不想离开mowu公司的原因。
“那大家去做事吧。”
等人走完后，冉墨发了条微信给秦妩：“爷爷怎么样了？”
秦妩没回。
====================================
秦妩回了家，父母都在爷爷家，秦父在电话里已经跟秦妩都说了，秦妩爷爷在医院检查都是没什么问题的，但是医生也说，爷爷是年纪大了，所以才会出现不认识的人症状，而且爷爷器官都衰竭了，言下之意，就让他们做好准备。
秦妩回来的时候，爷爷的那几个子女也得知消息，为了房产他们也赶了过来，全被秦妩爸爸赶走了，秦妩姑姑冷嘲热讽：“大哥，你现在开了餐饮店，债也还清了，也有钱了，至于跟我们抢房产吗？”
秦妩还不知道她爸开了餐饮店呢，秦妩爸爸以前一直对这些兄弟姐妹是容忍的态度，但这次她爸爸却硬气了，秦父直接说：“你们这么多年，没有给爸一分钱赡养费，也没有给爸买过一件衣服，连过年都没回来过，你们有什么资格来要房产？”
“我们是法定继承人，你别想一人独吞。”
“爸爸已经写了遗嘱，房子给秦妩，遗嘱效率高于法定继承人。”
“谁知道遗嘱是不是你让爸写的？”
“那好啊，去打官司。”秦父道：“我是不怕丢人，但你们这些有单位的，被你们单位领导知道你们不赡养老人，恐怕会很丢人。”
那几个叔叔姑姑面面相觑，他们也没想到一向软弱的大哥突然硬气了起来，他们讨不到好处，而且也的确怕秦父把他们不赡养老人的事捅出来，于是都灰溜溜走了。
秦妩都没插话的机会，她说：“爸，你终于想通了。”
“是的，对这种小人容忍，他们就会更加欺负你。”秦父说，秦母也在一旁同意地点头。
秦父带秦妩去见爷爷，途中他想了想，又说：“之前冉总借了我一笔钱，让我去做点生意，我和你妈觉得家旁边那家连锁餐饮店生意不错，味道也可以，就加盟了，现在赚得不错，很快就可以把这笔钱还给冉总了。”
秦妩说：“冉总借你钱？你都没告诉我。”
“冉总不让提的，怕你不自在。”秦父叹道：“有时候，血缘关系还不如没有血缘的做人厚道，爸爸之前就预料到他们要来抢房产，所以直接立了遗嘱，而且也说如果他有三长两短，他不想见到这些不孝子孙，他就当没生过他们。”
秦妩轻声道：“爷爷一向比较豁达，他以前就说，做人要对得起自己良心，要行得正坐得端，像叔叔姑姑那样不孝的，骨血至亲最后都会抛弃他们。”
说话间，他们走到爷爷房间，秦妩看到爷爷呆呆坐在椅子上，看着窗外的绿树阳光，她眼泪不由涌了上来，她叫了声：“爷爷。”
75、第七十四件衣服
爷爷面容没有变， 只是眼睛有点浑浊，秦妩趴在他膝盖上，失声痛哭。
爷爷听到秦妩的哭声， 似乎回过神来，他摸了摸秦妩的头发， 唤了声：“小妩。”
秦父都有些惊到了， 父亲这些天来，有时昏聩有时清醒，昏聩的时候反而比较多点，这次秦妩一回来， 父亲就认出她了。
爷爷摸着秦妩的头发， 微笑道：“小妩，别哭。”
“是我不好， 我忙着事业， 都没时间回来看你。”秦妩心中， 十分后悔。
“傻丫头， 孩子长大了， 就跟长了翅膀的鹰一样，迟早要翱翔在天上的。”爷爷微笑道：“你是个好孩子，你给家里还掉了债务， 改变了自己的人生， 也帮你的父母，改变了人生，爷爷为你而骄傲。”
“不， 我没有陪在您身边，您病了，我都不知道。”
“我没有病。”爷爷很平静地说：“我只是岁数到了，要去见你奶奶罢了，我走的时候，你们都不要伤心，生老病死，本来就是必须经历的。”
包括柳语涵收封口费的事情，明明她是要求质检公司必须两个人同时去的，因为她那时候在医院没时间管公司，另一个就偷懒不去，让柳语涵一个人去了，结果导致柳语涵收了封口费。
难怪多少网红店，一做大，一做成公司的模式，就因为内部的管理而最后越做越差了。
冉墨说：“小妩，你准备怎么办？”
秦妩想了下，刚准备说，她爸一个电话打了过来。
秦妩接起：“爸，什么事？”
冉墨看到秦妩的脸色越来越凝重，等到挂了电话，秦妩坐在椅子上，一言不发。
“怎么了小妩？”
秦妩半晌才道：“我爸说，我爷爷状况不太好，他不认识我们了。”
“怎么了？之前不是还好好的？”
“就最近的事，现在越来越严重，他已经不认识人了。”秦妩说着，她眼泪也流下来了：“我从小就是爷爷带大的，冉墨，怎么办？”
“你别急，我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心，已经先带爷爷去大医院看过了，说没办法，说是岁数到了，器官都老化了，精神也开始昏聩，没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔：“冉墨，我爷爷会不会怎么样？”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门，秦妩又接到一个电话，这次是心虚的售后：“秦姐，又有两起售后被判了，都是因为质量问题退货，我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0.1%，或者超过六笔，店铺就会被降权处理，售后还说，实体店也有纠纷，还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛，但是她爷爷这样，她不能不去看。
她对冉墨说：“冉墨，我先自己回家，你先帮我处理掉这些事情。”
“啊？”
“你帮我，我现在没精力管这些事，但是这些事不能不解决。”她道：“冉墨，我把我一手创立的公司现在交给你，你帮下我，我相信你。”
“好。”冉墨马上说：“你先回家，等我处理完了，我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心， 但也知道如果店铺降权，那对一家网店来说堪称是灭顶之灾，假如网店倒了， 那依托网店而生的实体店会如何，结果不言而喻。
首先， 他召集全公司开会， 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在，都松了一口气，因为如果是秦妩的话，他们肯定卷铺盖走人， 但是冉墨的处事风格要温柔得多， 以前秦妩对他们比较严苛的话，冉墨还会帮他们说情， 所以这会刚开始开的风格， 就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑， 他本来以前在公司一直是面带笑容的， 但今天偏偏一副特别严肃的样子， 他相貌清俊，严肃的时候，就可以说是清冷了， 会上所有人渐渐都停了说话， 都不吱声了。
冉墨看大家都安静了，他说：“我们现在有五笔售后纠纷，再来一笔就直接降权了， 我想问问售后部经理，你对这个有什么看法？”
售后部经理也很年轻，他辩解说：“冉哥，这也不是大家的错，谁会知道那一批次货会有问题？大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑：“出现售后问题，你们首先想的是客户又来讹诈了，是客户养活了我们整家公司，你们不仅不把客户当上帝，还把客户当敌人，总是这种心理，你们不出问题，谁出问题？”
售后部经理这才发现，冉墨斥责起人来的时候，气场不比秦妩差，他心知这次可能不好，但还是小声辩解着：“这真不是我们售后部的责任，业务部更有责任，如果不是他们在质检这块疏忽，也不至于这样。”
业务部反应也很大：“我们哪知道小柳会干这种事，再说了，售后如果处理好了，及时报告的话，哪会出现五笔投诉纠纷？”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅，他都气笑了：“现在是你们互相推卸责任的时候吗？一有问题就互相甩锅，你们能有点责任心么？”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情：“售后部对这次疏忽难辞其咎，对于客户的态度更加难辞其咎，我已经决定开掉整个售后部，你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”
整个会场瞬间都愣了。
冉墨开除了整个售后部，就算是秦妩，她以前处理员工，也没这么严苛过。
售后部经理反应很大：“冉哥，这是不是有点过分了？”
“过分吗？你们给公司造成这么大的危机，我不觉得过分。”
“但是至于开除整个售后部吗？你可以罚款，可以处分，不至于整个开除吧。”
“我开除你们，一方面是因为你们售后部给公司造成损失，另一方面，我发现你们态度严重有问题，我再说一遍顾客是上帝，不是敌人，顾客来找售后，你们应该积极解决问题，而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”
售后部经理还在垂死挣扎：“但业务部呢？这不公平。”
“我下面会说到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工，这也是个让人头疼的货，平时就喜欢偷懒，能不干活就不干活，能把活推给其他人就推，招聘时说得天花乱坠，试用期时也还算正常，一过试用期就跟祖宗一样，秦妩早就想开除她了，可是没想到正要开除的时候，人家说她怀孕了。
秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕，秦妩没办法，只好把她留了下来。
冉墨对那女员工道：“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失，公司会决定一起开除。”
女员工跳了起来：“你不能开除我，我怀孕了。”
“谁说怀孕了就不能开除你？”
“劳动法规定的。”女员工理直气壮：“劳动法规定不能辞退孕妇。”
“我提醒你，这个前提是，无过错。”冉墨说：“要不要我给你普及下劳动法？劳动法第三十九条，严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损害的，公司可以跟其解除劳动合同，你觉得你是没有违反规章制度，还有没有严重失职？”
女员工张口结舌：“我……我要去劳动局告你们！”
“尽管去。”冉墨说：“欢迎你去告我们，到时候对你的玩忽职守给公司造成损失，我们也会一一罗列出来。”
“你们不能这样欺负孕妇！”女员工又哭又闹。
冉墨不想理她的撒泼，他直接让保安把女员工请了出去。
业务部经理擦了擦头上的汗，她开始不甩锅了，她主动承认错误：“冉总，那个，我之前就发现她喜欢偷懒，所以没让她继续跟质检这块了，没想到还是迟了，这是我的疏忽，我愿意承担责任。”
“扣三个月绩效，你同不同意？”
“同意。”业务部经理忙道，没被开除她已经是喜出望外了。
会场鸦雀无声。
冉墨又说：“处理完责任人了，现在售后缺人，可能要从其他部门暂时抽调人过来，你们愿不愿意？”
“愿意愿意。”大家纷纷说，没想到平常温柔的小冉总发起火来这么恐怖。
“关于现在的纠纷，我有四点想法。”冉墨道：“一是马上跟进所有第二批的用户，客服部负责联系到每个人，直接退款，并免费赠送一件衣服；二是对于那五名用户，主动加倍赔偿；三是公关部马上拟一篇道歉文发到网上，说明清楚原因，该是我们的责任，我们认，不该我们背的，我们必须主动澄清；第四……”他顿了顿：“联系那家工厂，让他们赔偿损失，不赔就报案。”
会场里所有人都在唰唰唰记着冉墨的话，这次他们听得格外认真，冉墨问：“大家听明白了吗？”
“明白了。”
“有没有什么意见？”
业务部经理首先摇头：“没有。”
“如果有意见，可以提。”冉墨道：“我和秦妩都是把大家当家人，工资福利都是尽力给大家业内最好的，但是我也希望大家能也对公司上点心，不然如果搞出今天这种事来，就别怪我们无情了。”
“冉总，我们明白了。”业务部经理他们纷纷道，说实话，秦妩给的待遇的确很优厚，平常加班也能折算成假期另外调休，这也是他们不想离开mowu公司的原因。
“那大家去做事吧。”
等人走完后，冉墨发了条微信给秦妩：“爷爷怎么样了？”
秦妩没回。
====================================
秦妩回了家，父母都在爷爷家，秦父在电话里已经跟秦妩都说了，秦妩爷爷在医院检查都是没什么问题的，但是医生也说，爷爷是年纪大了，所以才会出现不认识的人症状，而且爷爷器官都衰竭了，言下之意，就让他们做好准备。
秦妩回来的时候，爷爷的那几个子女也得知消息，为了房产他们也赶了过来，全被秦妩爸爸赶走了，秦妩姑姑冷嘲热讽：“大哥，你现在开了餐饮店，债也还清了，也有钱了，至于跟我们抢房产吗？”
秦妩还不知道她爸开了餐饮店呢，秦妩爸爸以前一直对这些兄弟姐妹是容忍的态度，但这次她爸爸却硬气了，秦父直接说：“你们这么多年，没有给爸一分钱赡养费，也没有给爸买过一件衣服，连过年都没回来过，你们有什么资格来要房产？”
“我们是法定继承人，你别想一人独吞。”
“爸爸已经写了遗嘱，房子给秦妩，遗嘱效率高于法定继承人。”
“谁知道遗嘱是不是你让爸写的？”
“那好啊，去打官司。”秦父道：“我是不怕丢人，但你们这些有单位的，被你们单位领导知道你们不赡养老人，恐怕会很丢人。”
那几个叔叔姑姑面面相觑，他们也没想到一向软弱的大哥突然硬气了起来，他们讨不到好处，而且也的确怕秦父把他们不赡养老人的事捅出来，于是都灰溜溜走了。
秦妩都没插话的机会，她说：“爸，你终于想通了。”
“是的，对这种小人容忍，他们就会更加欺负你。”秦父说，秦母也在一旁同意地点头。
秦父带秦妩去见爷爷，途中他想了想，又说：“之前冉总借了我一笔钱，让我去做点生意，我和你妈觉得家旁边那家连锁餐饮店生意不错，味道也可以，就加盟了，现在赚得不错，很快就可以把这笔钱还给冉总了。”
秦妩说：“冉总借你钱？你都没告诉我。”
“冉总不让提的，怕你不自在。”秦父叹道：“有时候，血缘关系还不如没有血缘的做人厚道，爸爸之前就预料到他们要来抢房产，所以直接立了遗嘱，而且也说如果他有三长两短，他不想见到这些不孝子孙，他就当没生过他们。”
秦妩轻声道：“爷爷一向比较豁达，他以前就说，做人要对得起自己良心，要行得正坐得端，像叔叔姑姑那样不孝的，骨血至亲最后都会抛弃他们。”
说话间，他们走到爷爷房间，秦妩看到爷爷呆呆坐在椅子上，看着窗外的绿树阳光，她眼泪不由涌了上来，她叫了声：“爷爷。”
75、第七十四件衣服
爷爷面容没有变， 只是眼睛有点浑浊，秦妩趴在他膝盖上，失声痛哭。
爷爷听到秦妩的哭声， 似乎回过神来，他摸了摸秦妩的头发， 唤了声：“小妩。”
秦父都有些惊到了， 父亲这些天来，有时昏聩有时清醒，昏聩的时候反而比较多点，这次秦妩一回来， 父亲就认出她了。
爷爷摸着秦妩的头发， 微笑道：“小妩，别哭。”
“是我不好， 我忙着事业， 都没时间回来看你。”秦妩心中， 十分后悔。
“傻丫头， 孩子长大了， 就跟长了翅膀的鹰一样，迟早要翱翔在天上的。”爷爷微笑道：“你是个好孩子，你给家里还掉了债务， 改变了自己的人生， 也帮你的父母，改变了人生，爷爷为你而骄傲。”
“不， 我没有陪在您身边，您病了，我都不知道。”
“我没有病。”爷爷很平静地说：“我只是岁数到了，要去见你奶奶罢了，我走的时候，你们都不要伤心，生老病死，本来就是必须经历的。”